Cet Office de Tourisme, membre adhérent d’Offices de Tourisme de France, la Fédération Nationale, classé dans la catégorie I, s’engage à :
- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
- Faciliter vos démarches.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
- Vous offrir l’accès libre au wifi.
- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
- Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
- Répondre toute l’année à vos courriers.
- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
- Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
- à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
- aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
- aux évènements et animations ;
- aux numéros de téléphone d’urgence.
- Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
- Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…)
- Respecter une démarche de qualité.
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
- Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
Retrouvez notre Rapport d’Orientations Budgétaires Fécamp 2025
Certificat d’immatriculation :
(Article R. 211-21 du code du tourisme)
La commission d’immatriculation mentionnée à l’article L. 141-2 du code du tourisme certifie que l’opérateur ci-après :
OFFICE INTERCOMMUNAL DE TOURISME DE FÉCAMP
QUAI SADI CARNOT – 76400 FÉCAMP , FRANCE
a été immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le numéro suivant : IM076100001 à effet du 01/03/2022
L’assurance de responsabilité civile professionnelle est souscrite auprès de :
ALLIANZ IARD, 1 COURS MICHELET, CS 30051 , 92076 PARIS LA DÉFENSE CEDEX, FRANCE
Informations éditeur
Pour toutes suggestions, informations, concernant notre site, n’hésitez pas à nous écrire :
Office Intercommunal de Tourisme de Fécamp
Quai Sadi Carnot
76400 FECAMP
Tel : 02 35 28 51 01
E-mail : info@fecamptourisme.com
Conception et réalisation du site
Le présent site internet a été conçu et développé conjointement par l’Agence web Raccourci et les services de l’Office de Tourisme de Fécamp.
Hébergement
L’hébergement permanent et le stockage direct du site sont assurés par l’Agence web Raccourci, dont le siège social est situé au 18 boulevard Maréchal Lyautey – 17000 La Rochelle.
Site internet : www.raccourci.fr
Traitement des données personnelles
Loi “Informatique et Libertés”
Les informations qui vous concernent et qui sont recueillies sur le site www.fecamptourisme.com sont destinées uniquement à l’Office Intercommunal de Tourisme de Fécamp.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, de suppression des données qui vous concernent (art.34 de la Loi “Informatique et Libertés”). Pour l’exercer, envoyez-nous un e-mail à info@fecamptourisme.com
Article 34
Toute personne justifiant de son identité a le droit d’interroger les services ou organismes chargés de mettre en œuvre les traitements automatisés dont la liste est accessible au public en application de l’article 22 ci-dessous en vue de savoir si ces traitements portent sur des informations nominatives la concernant et, le cas échéant, d’en obtenir communication.
Article 22
La commission met à la disposition du public la liste des traitements, qui précise pour chacun d’eux :
- La loi ou l’acte réglementaire décidant de sa création ou la date de sa déclaration ;
- Sa dénomination et sa finalité ;
- Le service auprès duquel est exercé le droit prévu au chapitre V de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978;
- Les catégories d’informations nominatives enregistrées (nom, adresse, code postal, ville et adresse mail) ainsi que les destinataires ou catégories de destinataires habilités à recevoir communication de ces informations.
Sont tenus à la disposition du public, dans les conditions fixées par décret, les décisions, avis ou recommandations de la commission dont la connaissance est utile à l’application ou à l’interprétation de la présente loi.
Traitement des données des partenaires
En 2009, le Comité Régional du Tourisme de la région Normandie et les organismes en charge de la promotion du tourisme au niveau départemental (Agences d’attractivité départementales, Agences de Développement Touristique ou services Tourisme des conseils départementaux) se sont associés au sein d’un consortium pour donner naissance et gérer en copropriété la « base de données touristique régionale, départementale et locale normande ». La Base de Données est une base de données touristique. Elle recense les hébergements, les activités et loisirs, les sites à visiter, les restaurants, les fêtes et manifestations, les commerces et services, les associations et d’autres organismes et contacts liés aux activités touristiques.
Propriété intellectuelle
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